Компания Meta прекратила внутреннее исследование влияния Facebook на психическое здоровье после того, как обнаружила, что ее продукты наносят вред психическому здоровью пользователей.
Meta прекратила внутренние исследования воздействия Facebook на психическое здоровье после того, как обнаружила причинно-следственные доказательства того, что его продукты наносят вред психическому здоровью пользователей, согласно неотредактированным документам в иске школьных округов США против Meta и других социальных сетей.
В исследовательском проекте 2020 года под кодовым названием «Проект Меркурий» ученые Meta работали с исследовательской фирмой Nielsen, чтобы оценить эффект «деактивации» Facebook, согласно документам Meta, полученным путем обнаружения. К разочарованию компании, «люди, которые прекратили пользоваться Facebook на неделю, сообщили о более низких чувствах депрессии, тревоги, одиночества и социального сравнения», говорится во внутренних документах.
Вместо того чтобы опубликовать эти результаты или провести дополнительные исследования, говорится в заявлении, Meta прекратила дальнейшую работу и заявила внутри компании, что отрицательные результаты исследования были испорчены «существующим медийным нарративом» вокруг компании.
Однако в частном порядке сотрудник настаивал на том, что выводы исследования были верными, согласно заявлению.
«Исследование Nielsen действительно демонстрирует причинно-следственное влияние на социальное сравнение» (эмодзи с недовольным лицом), предположительно написал неназванный штатный исследователь. Другой сотрудник опасался, что умалчивание негативных результатов будет сродни тому, как табачная промышленность «проводит исследования, зная о вреде сигарет, а затем скрывает эту информацию».
Несмотря на собственные исследования Meta, документирующие причинно-следственную связь между её продукцией и негативным воздействием на психическое здоровье, утверждается в заявлении, Meta заявила Конгрессу, что не может количественно оценить, вредна ли её продукция для девушек-подростков.
В субботнем заявлении представитель Meta Энди Стоун заявил, что исследование было прекращено из-за методологических недостатков и что компания усердно работала над повышением безопасности своей продукции.
«Полная информация покажет, что более десяти лет мы прислушивались к родителям, исследовали наиболее важные вопросы и вносили реальные изменения для защиты подростков», — сказал он.
ИСТЦЫ ЗАЯВЛЯЮТ, ЧТО РИСКИ ПРОДУКТА БЫЛИ СКРЫТЫ
Обвинение в том, что Meta скрывает доказательства вреда, наносимого социальными сетями, — лишь одно из многих в иске, поданном в пятницу вечером юридической фирмой Motley Rice, которая подала в суд на Meta, Google, TikTok и Snapchat от имени школьных округов по всей стране. В целом, истцы утверждают, что компании намеренно скрыли от пользователей, родителей и учителей признанные внутри компании риски своих продуктов.
TikTok, Google и Snapchat не сразу ответили на запрос о комментарии.
Обвинения против Meta и ее конкурентов включают в себя молчаливое поощрение детей младше 13 лет использовать их платформы, непринятие мер по борьбе с контентом, содержащим сексуальное насилие над детьми, и стремление расширить использование продуктов социальных сетей подростками в школе. Истцы также утверждают, что платформы пытались платить организациям, ориентированным на детей, за защиту безопасности своих продуктов в общественных местах. В одном случае TikTok спонсировал Национальную родительскую ассоциацию (PTA), а затем внутри компании хвастался своей способностью влиять на организацию, ориентированную на детей. Согласно заявлению, представители TikTok заявили, что PTA «будет делать всё, что мы захотим осенью… Они будут публично объявлять о своих планах, их генеральный директор будет делать для нас пресс-релизы».
Однако в целом обвинения против других социальных сетей менее подробны, чем против Meta. Внутренние документы, на которые ссылаются истцы, утверждают:
1. Meta намеренно разработала свои функции безопасности для молодёжи таким образом, чтобы они были неэффективны и редко использовались, и блокировала тестирование функций безопасности, которые, по её мнению, могли помешать развитию.
2. Meta требовала, чтобы пользователи были пойманы 17 раз за попыткой торговли людьми в сексуальных целях, прежде чем компания удаляла их со своей платформы, что в документе описывается как «очень, очень, очень высокий порог».
3. Meta признавала, что оптимизация своих продуктов для повышения вовлеченности подростков приводит к показу им большего количества вредоносного контента, но всё равно делала это.
4. Meta годами блокировала внутренние усилия по предотвращению контактов «хищников» с несовершеннолетними из-за опасений роста и оказывала давление на сотрудников отдела безопасности, требуя от них предоставить аргументы в пользу своего решения не предпринимать никаких действий.
5. В 2021 году в одном из текстовых сообщений Марк Цукерберг заявил, что не стал бы называть безопасность детей своей главной заботой, «когда у меня есть ряд других областей, на которых я сосредоточен, например, на построении мета вселенной». Цукерберг также отверг или проигнорировал просьбы Ника Клегга, тогдашнего руководителя отдела глобальной государственной политики Meta, об увеличении финансирования работы по обеспечению безопасности детей.
Стоун из Meta оспорил эти обвинения, заявив, что меры компании по обеспечению безопасности подростков эффективны, и что текущая политика компании заключается в удалении аккаунтов сразу после обнаружения факта сексуальной эксплуатации.
Он заявил, что иск искажает суть усилий компании по созданию систем безопасности для подростков и родителей, и назвал её работу по обеспечению безопасности «в целом эффективной».
«Мы категорически не согласны с этими обвинениями, основанными на подобранных цитатах и дезинформированных мнениях», — заявил Стоун.
Основные документы Meta, упомянутые в иске, не являются общедоступными, и Meta подала ходатайство об их изъятии. Стоун заявил, что возражение связано с чрезмерно широким характером того, что истцы пытаются раскрыть, а не с раскрытием всей информации.
Слушание по иску назначено на 26 января в Окружном суде Северной Калифорнии.